Wenn über User Experience (UX) gesprochen wird, denken die meisten Menschen zuerst an Design, Farben, Buttons oder die Anordnung von Bildschirmen. Ein weiterer wichtiger Faktor wird jedoch oft unterschätzt: der Text.
Jeder Button, jede Fehlermeldung, jede Überschrift, jede Benachrichtigung und jede kurze Anleitung kommuniziert mit dem Nutzer. Texte helfen dabei, Entscheidungen zu treffen, erklären den nächsten Schritt und schaffen Vertrauen. Genau deshalb hat sich eine eigene Disziplin entwickelt: UX Writing – die Gestaltung von Texten, die ein fester Bestandteil eines digitalen Produkts sind und Nutzer dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen.
Gutes UX Writing bedeutet nicht nur korrekte Grammatik. Es geht darum, Nutzer, ihre Bedürfnisse und die Situationen zu verstehen, in denen sie eine Anwendung verwenden.