Když se mluví o uživatelské zkušenosti (UX), většina lidí si představí design, barvy, tlačítka nebo rozložení obrazovek. Jeden důležitý prvek je však často přehlížen – text.
Každé tlačítko, každá chybová hláška, každý nadpis, upozornění nebo krátký návod komunikuje s uživatelem. Texty pomáhají při rozhodování, vysvětlují další krok a vytvářejí důvěru. Právě proto vznikla samostatná disciplína s názvem UX writing – tvorba textů, které jsou nedílnou součástí digitálního produktu a pomáhají uživatelům dosáhnout jejich cílů.
Kvalitní UX writing není pouze o správné gramatice. Jde především o pochopení uživatele, jeho potřeb a situací, ve kterých aplikaci používá.