Keď sa hovorí o používateľskej skúsenosti (UX), väčšina ľudí si predstaví dizajn, farby, tlačidlá alebo rozloženie obrazovky. Menej často sa spomína ďalší prvok, ktorý má na správanie používateľov obrovský vplyv – text.
Každé tlačidlo, chybová hláška, nadpis, upozornenie alebo krátky návod komunikuje s používateľom. Pomáha mu rozhodnúť sa, vysvetľuje ďalší krok a vytvára pocit dôvery. Práve preto vznikla samostatná disciplína s názvom UX writing – tvorba textov, ktoré sú súčasťou digitálneho produktu a pomáhajú používateľovi dosiahnuť jeho cieľ.
Dobre navrhnuté texty v aplikácii nie sú iba o správnej gramatike. Sú o pochopení používateľa, jeho potrieb a situácií, v ktorých aplikáciu používa.