Die ersten Sekunden eines Nutzers in einer App sind entscheidend. Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass in diesem kurzen Zeitraum oft der zukünftige Erfolg eines Produkts entschieden wird. Daten zeigen, dass bis zu 60 Prozent der Nutzer während des Onboardings abspringen – nicht, weil die App uninteressant wäre, sondern weil sie in den ersten Schritten keinen klaren Nutzen sehen, sich im Prozess verlieren oder das Gefühl haben, die App fordere zu früh zu viel.
Ein richtig gestaltetes Onboarding kann das Gegenteil bewirken: Nutzer aktivieren, ihre Motivation steigern und eine solide Grundlage für langfristige Bindung schaffen. Damit es funktioniert, muss es auf Daten, Verständnis menschlichen Verhaltens und der Art, wie das Gehirn neue Informationen verarbeitet, basieren.