E-Commerce-Apps haben einen großen Vorteil und Nachteil zugleich: Alles lässt sich exakt messen. Jeder Klick, jeder Warenkorbabbruch, jedes Zögern im Checkout. Dennoch verlieren viele E-Commerce-Apps Umsatz nicht wegen Preis oder Produkt, sondern wegen der User Experience. Nutzer verlassen die App nicht, weil sie nicht kaufen möchten. Sie verlassen sie, weil der Kaufprozess unnötig kompliziert, unklar oder frustrierend ist.
