E-commerce aplikácie majú jednu veľkú výhodu aj nevýhodu zároveň: všetko sa dá presne zmerať. Každý klik, každé opustenie košíka, každé váhanie v checkoute. Napriek tomu veľa e-commerce appiek prichádza o tržby nie kvôli cene alebo produktu, ale kvôli používateľskému zážitku. Používateľ totiž neodchádza preto, že by nechcel nakúpiť. Odchádza preto, že je proces nákupu zbytočne komplikovaný, nejasný alebo frustrujúci.
