Dlouhodobé softwarové projekty mají jednu společnou výzvu: čas. Kód, který dnes funguje bez problémů, se může za rok stát zdrojem chyb, zpomalení vývoje a frustrace týmu. Vysoká kvalita kódu proto není jednorázový cíl, ale výsledek soustavných rozhodnutí, procesů a disciplíny během celého životního cyklu produktu. Firmy, které to podcení, za to obvykle zaplatí později — vyššími náklady, pomalejšími releasy a technickým dluhem, který brzdí další růst.
category:
Nastavení ceny SaaS produktu při vstupu na trh patří mezi nejtěžší rozhodnutí, která firmy dělají. Příliš nízká cena může snížit vnímanou hodnotu, příliš vysoká může zpomalit růst ještě dříve, než produkt dostane šanci se prosadit. Správné nacenění není o odhadech ani o kopírování konkurence. Je o pochopení hodnoty, kterou produkt přináší, a o tom, jak ji zákazníci vnímají při prvním kontaktu.
Jedno z nejdůležitějších technických rozhodnutí při vývoji aplikace přichází často dříve, než si to firmy uvědomují: volba mezi monolitickou architekturou a microservices. Toto rozhodnutí má dlouhodobý dopad na rychlost vývoje, náklady, škálování i schopnost reagovat na změny. Nejde přitom o to, který přístup je „modernější“, ale který je vhodnější pro konkrétní produkt v konkrétní fázi jeho životního cyklu.
Při vývoji digitálních produktů je změna spíše pravidlem než výjimkou. Požadavky se vyvíjejí spolu s lepším pochopením trhu, chování uživatelů i samotného produktu. To, co se na začátku jeví jako správné řešení, může po prvních testech nebo reálném používání vyžadovat úpravu. Právě proto se v moderním vývoji stále více prosazuje agilní přístup.
Agilní vývoj nevychází z předpokladu, že vše lze přesně naplánovat předem. Naopak pracuje s realitou, ve které se poznání produktu formuje postupně. Je to způsob práce, který umožňuje reagovat na změny, aniž by projekt ztratil směr, kvalitu nebo kontrolu nad náklady.
Redesign aplikace je téma, které mnoho firem odkládá déle, než by mělo. Často proto, že produkt stále funguje, uživatelé ho znají a tým má pocit, že větší zásah by mohl narušit stabilitu. Problém je, že design nestárne náhle. Opotřebovává se postupně – a když si firmy všimnou skutečného problému, už přicházejí o uživatele, konverze nebo konkurenční výhodu.
Otázka proto nezní, zda redesign někdy přijde. Otázka zní, kdy je ten správný čas začít ho řešit.
Jednou z nejčastějších chyb při vývoji aplikací je sledování nesprávných metrik. Firmy investují čas i peníze do dashboardů plných čísel, která sice vypadají dobře, ale nepomáhají dělat lepší rozhodnutí. Problém se ještě více prohlubuje ve chvíli, kdy se stejné metriky používají pro B2B i B2C produkty.
Přestože mohou technicky vypadat podobně, B2B a B2C aplikace fungují na zcela odlišných principech. Mají jiné nákupní cykly, jiné chování uživatelů a jiné definice úspěchu. A přesně to by se mělo odrazit i v tom, co během vývoje měříme.
E-commerce aplikace mají jednu velkou výhodu i nevýhodu zároveň: všechno se dá přesně měřit. Každé kliknutí, každé opuštění košíku, každé zaváhání v checkoutu. Přesto mnoho e-commerce aplikací přichází o tržby ne kvůli ceně nebo produktu, ale kvůli uživatelskému zážitku. Uživatel totiž neodchází proto, že by nechtěl nakoupit. Odchází proto, že je nákupní proces zbytečně složitý, nejasný nebo frustrující.
Na začátku vývoje produktu se testování často vnímá jako něco, co se „dodělá později“. Tlak na rychlost, MVP a uvedení na trh odsouvá testy stranou. Krátkodobě se to může zdát jako správné rozhodnutí. Produkt je hotový rychleji, náklady jsou nižší a tým má pocit pokroku. Z dlouhodobého hlediska je to však jeden z nejčastějších důvodů, proč se projekty zpomalují, prodražují a ztrácejí schopnost růstu.
První sekundy uživatele v aplikaci jsou kritické. Není přehnané říct, že právě v tomto krátkém okamžiku se rozhoduje o budoucím úspěchu produktu. Data ukazují, že až 60 procent uživatelů odchází již během onboardingu – ne proto, že by je aplikace nezaujala, ale proto, že během prvních kroků nedostali jasnou hodnotu, ztratili se v procesu nebo měli pocit, že na ně aplikace klade přílišné nároky.
Správně navržený onboarding však dokáže pravý opak: aktivovat uživatele, motivovat je pokračovat a vytvořit pevný základ pro dlouhodobou retenci. Aby fungoval, musí vycházet z dat, pochopení lidského chování a způsobu, jakým mozek přijímá nové informace.
Pokud existuje jedna věc, která dokáže uživatele okamžitě odradit od aplikace, je to pomalost.
Sekundové zpoždění při načítání, trhání scrollování nebo dlouhé čekání na otevření obrazovky — to vše může rozhodnout o tom, zda uživatel zůstane, nebo aplikaci zavře a už se nevrátí.
Mnoho klientů si myslí, že výkon je technický detail. Ve skutečnosti je to konkurenční výhoda.
A právě proto jsme připravili přehled nejčastějších bottlenecků, které brzdí mobilní aplikace, spolu s vysvětlením, jak je řešíme v praxi.