Predstavte si, že sa firemného chatbota opýtate: „Aké sú naše podmienky reklamácie?“ Chatbot odpovie plynulo a sebavedomo. Problém je, že použije všeobecné informácie, ktoré sa nemusia zhodovať s pravidlami vašej firmy.
Ako zabezpečiť, aby AI odpovedala podľa vašich dokumentov, interných pravidiel alebo produktových informácií, a nie iba na základe toho, čo sa naučila počas tréningu?
Jedným z riešení je RAG (Retrieval-Augmented Generation). Ide o prístup, ktorý kombinuje vyhľadávanie relevantných informácií s generovaním odpovedí pomocou AI. Vďaka tomu môže jazykový model pracovať s vlastnými dátami firmy bez toho, aby bolo potrebné zakaždým trénovať nový model.