Každý IT projekt začína s rovnakým cieľom – vytvoriť riešenie, ktoré bude funkčné, spoľahlivé a prinesie firme reálnu hodnotu. Na začiatku býva nadšenie, jasná vízia a očakávanie, že všetko pôjde podľa plánu. Napriek tomu sa pri mnohých projektoch objavia situácie, ktoré spôsobia posun termínov alebo zbytočné komplikácie.
