Mnoho startupov nezlyhá pre nedostatok technológií alebo financií, ale preto, že vytvoria produkt, ktorý ľudia síce vyskúšajú, no nemajú dôvod sa k nemu vracať. Úspešný produkt nevzniká množstvom funkcií, ale schopnosťou riešiť skutočný problém používateľa. Práve preto vznikli frameworky ako Jobs to Be Done (JTBD), Hooked Model, Lean Startup či Product-Led Growth, ktoré pomáhajú navrhovať produkty na základe reálneho správania zákazníkov, nie domnienok zakladateľov.
