Wenn KI mehr sein soll als ein Experiment oder ein internes Spiel mit Prompts, muss sie wie ein echter Service betrieben werden. Mit klar definierten Verantwortlichkeiten, messbaren Ergebnissen, klaren Eskalationsregeln und festgelegten SLAs.
Genau das unterscheidet ein Technologie-Pilotprojekt von einer produktiven Lösung, auf die sich ein Unternehmen verlassen kann.
Das AI Staff Operating Model ist ein Rahmenwerk, das definiert, wie eine digitale Belegschaft in der Praxis funktioniert. Wer wofür verantwortlich ist. Wie Leistung gemessen wird. Was passiert, wenn ein Problem auftritt. Und welches Servicelevel die Organisation erwarten kann.